KKネタ帳「日本最高の外資系マーケティングブログ」　ザ･リッツ･カールトン・ミスティークと元ディズニーのマジック

ザ･リッツ･カールトン・ミスティークと元ディズニーのマジック

　2008-02-19

非常に興味をそそられるセミナーを発見。
むっちゃ興味ある。興味あるけど問題点が一つ…。

それは追記で。

～～～～日本で一番リッツ・カールトンの素晴らしさを伝えるセミナー～～～～

人の心を動かし最高の顧客満足を得るための

　　人財育成＆マネジメント・モデル in ザ・リッツ・カールトン大阪

　　～ザ･リッツ･カールトン・ミスティークと元ディズニーのマジック～

～～～～～～～～http://www.birthdayscience.com/ritz.html～～～～～～～～

世界最高レベルの組織創りとサービスのノウハウを表舞台と裏舞台の両面から体験学習できる極めて貴重なセミナーです。

このようにホテル側から２名の講師ととゲスト講師をお招きし、１日かけてお話しいただくセミナーは滅多に開催できません。
（今後はホテル側の方針で開催できない可能性が極めて高いです）

内容は以下の通りです。

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日時：2008年3月19日（金）10：30～17：45

会場：ザ・リッツ・カールトン大阪　

定員：30名（2月17日現在、募集7日間で11名のご参加申込を頂いております）

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第1部　10：30～12：30
講師：ザ・リッツ・カールトン大阪　人事部部長宝角成敏
1. 2008ザ・リッツ・カールトン・ピラミッド＝ビジネス・マネジメント・モデル
　＊ビジョン　　＊ミッション
　＊成功への要因　（2008年のフォーカス・ポイント）
　＊基盤
2. ザ・リッツ・カールトン哲学
　＊クレド　　＊モットー　　＊従業員の約束
　＊サービスの３ステップ　　＊サービス。バリュー
3. 人的資源の選択から育成、職場環境

12：30～14：00
昼食：ザ・リッツ・カールトン大阪のおもてなしを実際にご体験ください

第2部　14：00～16：００
講師：ビジョナリー･ジャパン　シニアコンサルタント　德　源秀
1. CS向上についての基本的なスタンスについて
2. ディズニーのトレーナーはどのように育成されているのか？
3. トレーナーとしての役割
4. マネージャに必要とされるトレーナーの要素とは？
5. 社員教育で大切なこと

第3部　16：１５～17：１５
講師：バースデイサイエンス研究所　鈴木克彦
1. 「個」性（才能）を活かす教育・指導
2. 「個」人の成長と組織の成長
3. 「個」性を活かした役割分担・組織作り（適材適所）
4. セミナー総括

第4部　17：15～17：45（最長18：00）
上記3名の講師とザ･リッツ･カールトン大阪　ディレクター　オブ　トレーニング　ディベロップメント　石川　依子氏を招いての質疑応答（予定）
終了後、記念写真撮影、講師との名刺交換会

【特典１】
セミナー参加者全員にザ･リッツ･カールトン大阪の「クレド」（最新版）をプレゼントいたします。

【特典２】
翌朝９時より、ザ・リッツ・カールトン大阪のクレドを使ったラインナップ（朝礼）を実際にご覧いただけます。　（ご宿泊の方のみ）

【特典３】
ザ･リッツ･カールトン大阪のバックヤードからスイートルームまで、ホテルツアーにご参加いただけます。　（ご宿泊の方）
　
【特典４】早期割引制度あり

【最後に少し残念なお知らせです】

ザ･リッツ･カールトン大阪では今後、セミナーの開催について方向転換をしていく考えのようです。クレド・カード、ラインナップ（朝礼）見学、ホテルツアーの特典は今セミナーが最後になる可能性があります。

ご興味がある方は、このラスト・チャンスをぜひ手に入れてください。

↓セミナーの詳細は↓
http://www.birthdayscience.com/ritz.html

セミナー１名参加（宿泊付き）１４０，０００円
セミナーのみ参加　　　　　　　１０５，０００円

いやー高い。
無理です。

リッツとディズニーっていう２つのサービスの頂点のエッセンスを体験できる素晴らしいセミナーですけど、この金額は論外です。

お金にもの凄く余裕のある人は是非どうぞ。

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