期待を上回る演出
2007-12-22
ホワイトデー、誕生日、クリスマス。主に年３回、プレゼントをする機会がある。
なんか定番やから仕方ないけど、プレゼントもらえるって分かっててリアクション取るのって難しいですね。ネタバレっていうか。
だからこそ渡し方や演出にセンスが問われる。
『顧客の期待に応えるサービスは心に残らない。期待を上回るサービスだけが超一流のサービスとして記憶され、リピーターを生む』by USJ研修
という事で、考え付くベタな演出はあまり使えない。
去年のクリスマスは普通に渡して、その後寝静まってからもう一つ手紙と共に枕元に置いたり。
今年の誕生日はロッカーのキー渡して自分で空けさせたり。ほんで家に帰ってシャワー浴びてる間に暗号しこんで、解いたらプレゼントに辿り着く。みたいな。
いずれもベタっちゃベタ。
今年の渡し方を未だに悩んでます。自分の周りの人を喜ばす事ができなくて、社会に出て他人を喜ばせるサービスなんかできない。まずは身近な人の期待を上回らなければ！完全に自己満足です。ひかれない程度に。
という事で今年は２６日に会うんですが、家をホテルのように演出するという案が有力。
シャンパン用意したり、バラ風呂とか。
極めつけは、あえて自分家宛にプレゼントを出して、時間指定で彼女に受け取らせる。
…うまくいくといいな。
